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FAQ

Quel produit dois-je acheter pour profiter de cette offre?

L’offre est disponible pour l’achat d’un ou plusieurs Cahiers de Vacances Magnard 2017 dans les magasins de France métropolitaine (Corse incluse), Belgique (Wallonie) et Drom-Com (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Réunion) participant à l’opération entre le 03/04/2017 et le 30/08/2017 inclus. Les 13 références des Cahiers de Vacances Magnard 2017 éligibles à l’offre sont les suivantes :

  • Cahiers de vacances Magnard J'entre en Petite Section 2-3 ans (9782210750173)
  • Cahiers de vacances Magnard de la Petite Section à la Moyenne Section 3-4 ans (9782210750180)
  • Cahiers de vacances Magnard de la Moyenne Section à la Grande Section 4-5 ans (9782210750197)
  • Cahiers de vacances Magnard de la Grande Section au CP 5-6 ans (9782210750227)
  • Cahiers de vacances Magnard du CP au CE1 6-7 ans (9782210750234)
  • Cahiers de vacances Magnard du CE1 au CE2 7-8 ans (9782210750241)
  • Cahiers de vacances Magnard du CE2 au CM1 8-9 ans (9782210750265)
  • Cahiers de vacances Magnard du CM1 au CM2 9-10 ans (9782210750272)
  • Cahiers de vacances Magnard du CM2 à la 6e 10-11 ans (9782210750289)
  • Cahiers de vacances Magnard de la 6e à la 5e 11-12 ans (9782210750296)
  • Cahiers de vacances Magnard de la 5e à la 4e 12-13 ans (9782210750326)
  • Cahiers de vacances Magnard de la 4e à la 3e 13-14 ans (9782210750333)
  • Cahiers de vacances Magnard de la 3e à la 2de 14-15 ans (9782210750340)

A quoi donne droit cette offre ?

L’offre donne droit à un bon cadeau pour une activité loisirs enfant offerte pour une activité adulte achetée chez l’un des partenaires de France métropolitaine, Belgique (Wallonie) et Drom-Com (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Réunion) participant à l’opération.

Les partenaires et activités sont consultables sur le site www.reseaunationalloisirs.com grâce au code unique indiqué dans l’e-mail reçu suite à votre participation en ligne valide.

Je n’arrive pas à télécharger mon ticket de caisse, que dois-je faire ?

Vérifiez que vous avez enregistré votre ticket de caisse dans les formats acceptés (PDF, JPEG ou PNG) et dans la taille maximum requise (10 Mo).

Quelle est la date de validité du bon cadeau ?

Le bon cadeau est valable chez le partenaire choisi jusqu’à la date de validité indiquée sur ce dernier, soit le 31/12/2017. Il est fortement conseillé de ne pas attendre les derniers jours pour prendre rendez-vous auprès de votre partenaire.

Quelle est la durée minimum d’une activité ?

Il n’y a pas de durée minimum car chaque activité est différente. Pour connaître la durée de l’activité qui vous intéresse rendez-vous sur le site www.reseaunationalloisirs.com.

Quel est l’âge maximum pour que l’enfant puisse profiter de l’offre ?

L’âge varie selon l’activité et le partenaire choisi. Avant de vous rendre chez le partenaire de votre choix, pensez à vérifier les conditions d’accès à l’activité auprès du partenaire : âge limite de l’enfant, taille minimum requise…

J’ai deux enfants, puis-je avoir deux bons cadeaux ?

Oui vous pouvez bénéficier de deux bons cadeaux si vous achetez deux Cahiers de Vacances Magnard 2017 éligibles à l’offre entre le 03/04/2017 et le 30/08/2017 inclus.

Si votre participation est valide, vous bénéficierez alors de deux codes cadeaux vous permettant de créer deux bons cadeaux sur le site www.reseaunationalloisirs.com.

J’ai acheté plus de 5 Cahiers de Vacances Magnard 2017, que faire pour participer à l’opération ?

Vous pouvez appeler le Service Consommateurs de TLC Marketing au (+33) 1-70-61-46-95 (Appel provenant de France métropolitaine non surtaxé et tarif en vigueur selon l’opérateur. Appel provenant des Drom-Com et de Belgique, tarif en vigueur selon l’opérateur. Ligne active du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9h30 à 17h30 – heure de France métropolitaine). Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: service.consommateurs@tlcrewards.com. Un conseiller traitera votre demande et vous guidera sur la procédure à suivre pour obtenir vos bons cadeaux si vous avez acheté plus de 5 Cahiers de Vacances Magnard 2017.

Mon enfant souhaite faire son activité loisirs avec son ami(e) qui lui/elle aussi à un bon cadeau Magnard Activité, est-ce possible ?

Selon les partenaires, un seul bon cadeau par groupe de réservation est accepté par groupe de réservation et par partenaire. Renseignez-vous directement auprès du partenaire sélectionné.

Je n’ai pas de partenaire près de chez moi, quel recours puis-je avoir ?

TLC Marketing a organisé son réseau de partenaires en France métropolitaine (Corse incluse), Belgique (Wallonie) et Drom-Com (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Réunion) afin de répondre au plus grand nombre de demandes. Néanmoins, TLC Marketing ne peut vous garantir la présence, dans les listes de partenaires, d’un partenaire à proximité de votre domicile. Par conséquent, en fonction de leurs localisations géographiques, certaines personnes souhaitant bénéficier d’une activité pourraient être amenées à effectuer un trajet à leur charge.

Puis-je cumuler mon cadeau avec une autre offre ?

Le code cadeau et le bon cadeau ne sont pas cumulables avec quelconque autre offre promotionnelle.

J’ai perdu ou supprimé mon code cadeau, puis-je en avoir un autre ?

Non, TLC Marketing, ses agents et distributeurs ne redonneront aucun code perdu ou supprimé.

J’ai perdu mon bon cadeau, puis-je en avoir un autre ?

Non, TLC Marketing, ses agents et distributeurs ne remplaceront aucun bon cadeau perdu, volé ou endommagé. Par ailleurs, les bons cadeaux, illisibles, abîmés, scannés ou photocopiés ne seront pas acceptés.

Puis-je modifier mon choix d’activité et de partenaire sur le Réseau National Loisirs ?

Une fois votre bon Réseau National Loisirs édité il n’est plus possible de modifier votre choix. Il est possible de modifier le partenaire et l’activité choisis au moment où vous créez votre Bon Réseau National Loisirs avec le formulaire à compléter en cliquant sur le bouton « Changez de partenaire ».

Je ne pourrai pas profiter de mon activité…. Puis-je l’échanger contre un autre cadeau ?

Non, le bon cadeau est non échangeable, non remboursable et non commercialisable.

Puis-je me présenter chez le partenaire choisi sans prendre rendez-vous avant ?

La réservation est nécessaire pour certains types d’activités. Pensez donc à réserver si cela est indiqué. En cas de doute, mieux vaut appeler le partenaire pour être sûr qu’il puisse vous recevoir.

J’ai pris rendez-vous avec l’un des partenaires de l’opération, que faire si je dois modifier ce rendez-vous ?

Contactez directement le partenaire concerné, au minimum 48 heures à l’avance.

Si je ne suis pas allé à mon rendez-vous sans prévenir le partenaire, est-il possible d’en prendre un nouveau ?

Si vous avez manqué un rendez-vous sans avertir le partenaire au minimum 48 heures à l’avance, le bon cadeau n’est alors plus valable chez aucun autre partenaire de l’opération.

J’ai des problèmes de navigation sur le site, que dois-je faire?

Vous pouvez appeler le service consommateurs de TLC Marketing au (+33) 1-70-61-46-95 (Appel provenant de France métropolitaine non surtaxé et tarif en vigueur selon l’opérateur. Appel provenant des Drom-Com et de Belgique, tarif en vigueur selon l’opérateur. Ligne active du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9h30 à 17h30 – heure de France métropolitaine). Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : service.consommateurs@tlcrewards.com. Un conseiller traitera votre demande et vous guidera sur la procédure à suivre.

Puis-je me faire rembourser le coût de mon appel et/ou de ma connexion Internet ?

Non, les appels et les connexions ne sont pas remboursables.